关于MAC官网漏少发货的说明,建议您转运前先提交拍照

来源:铭宣海淘 发表于2020年04月08日 12:19 浏览量:1718

尊敬的铭宣海淘会员:

近日接到反馈,发现近来MAC美国官网多次出现漏发用户订单商品的情况,导致客人收到包裹时发现内件短少,与我司客服反馈,经过仓库的核查,仓库并未有落下相应客人的MAC产品,客人的包裹仓库都是按包裹内实际物品如实发出,我们绝不对故意取出货物不发(我们预计应该是由于疫情期美国官网供应链跟不上导致发漏发概率较大,只要是人工操作的就可能存在失误哦,遇到此类情况我们都会先让仓库排查看是否落下)。

另外,也建议有在MAC美国官网下单的客人在包裹入库后先到增值服务提交拍照申请,确认内件后再提交转运回来,以免造成不必要的损失和纠纷,也包括其他海淘网站下单的包裹有入库后都可以到增值服务提交拍照申请,确认好内件无误再提交转运回来,对于包裹外包装完好出现内件短少的情况是不在理赔范围内的,需要客人自行与商家沟通处理哦。

铭宣海淘运营团队


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